+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба это подарок в тхт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба это подарок в тхт

Жалоба как подарок. Джанелл Барлоу - психолог, Ограничение на скачивание pdf Жалоба как подарок. Как сохранить лояльность Книга "Жалоба — это подарок. Как Жалоба как подарок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кибер Распродажа. Платформа веб-хостинга мирового класса.

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Перейти к аудиокниге. Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня.

Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Если вы в курсе желаний клиентов и делаете то, что они хотят, то, что им нравится и вдохновляет их, значит, вы смотрите их глазами и можете на шаг опередить конкурентов! Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам. Жалоба — один из лучших подарков, который может сделать вам клиент.

И лучше, если он это сделает лично, чем выльет негодование в интернет или расскажет друзьям. Жалоба — повод поработать и улучшиться. Порекомендую книгу абсолютно любому бизнесу. На самом деле всю мысль можно было расписать на 10 страницах, а не растягивать на книгу.

По факту все описывается вначале, а дальше просто повторяется другими словами. Must read для всех, кто работает с клиентами в любом бизнесе. Кстати, это одна из любимых книг главы Сбербанка Германа Грефа. В нашей сфере буквально каждый день появляются статейки, где кто-то нашёл очередную уязвимость в коде того или иного сервиса, пытался об этом рассказать создателям, но его в итоге проигнорировали, не поняли, не нашли с ним общий язык и пр. Причём, зачастую это не маленькие компании, а большие гиганты по крайней мере в масштабах IT нашей страны.

А всё было бы иначе, и бизнес не терял бы прибыль, если бы компания умела правильно отвечать на жалобы. Прочитала книгу в процессе подготовке тренинга для отдела клиентского сервиса. Авторы предлагают другой взгляд на жалобы клиентов. Все дело в изменении восприятия — воспринимая жалобу как подарок, и обрабатывая обращения клиентов наилучшим образом, бизнес создаст лояльного клиента — что в конечном счете приведет к снижению маркетинговых затрат на привлечение.

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:. Знаете ли вы, что Присоединяясь к ЛитРес, вы заботитесь об экологии. Зарегистрироваться Войти. Мои книги. Все Мои Просмотренные Отложенные Корзина. Компания Жанры легкое чтение детективы фантастика боевики, остросюжетная литература любовные романы приключения.

Книги Зарубежная деловая литература Клаус Мёллер Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях читать книгу. Жалоба — это подарок.

Авторы: Клаус Мёллер , Джанелл Барлоу. Читать фрагмент Отложить. Добавить в корзину. Также данная книга доступна ещё в библиотеках. Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее.

Выбрать библиотеки. Как читать книгу после покупки. Смартфон, планшет Компьютер, ноутбук. Слушать фрагмент. Посоветуйте книгу друзьям! Объем: стр. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Клаус Мёллер , Джанелл Барлоу. О книге Цитаты 2 Отзывы 6 Читать онлайн. Описание книги. Тони Хси генеральный директор Zappos. Подробная информация. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся. Другие версии. С этой книгой читают:.

Сам себе MBA. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Клиенты на всю жизнь. Управление жизненным циклом корпораций. Цитаты 2.

Для клиента жалоба - способ сообщить нам, как нужно работать. Лучший отзыв. Жалоба - это хорошо! Это билет к улучшениям в бизнесе Книга призывает пересмотреть свое отношение к жалобам. Оставить отзыв. Введите адрес эл. Правила Опубликовать Сообщить о проблеме. Редактировать Поделиться:. Ваш отзыв добавлен и будет виден другим пользователям после проверки модератором, а сейчас Вы можете поделиться им с друзьями. Отзывы 5. Хорошая книжка, стоит почитать. Пожаловаться 0 Поделиться:. Книгу стоит прочитать менеджменту, который строит клиентский бизнес.

Ещё 1 отзыв. Мы используем куки-файлы , чтобы вы могли быстрее и удобнее пользоваться сайтом. Нужна помощь. Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок! Условия акции. Больше не показывать это сообщение.

Обычная практика: 151 книга - скачать в fb2, txt на андроид или читать онлайн

Жанр: Управление, подбор персонала. Зачем заботиться о здоровье своих сотрудников? В книге Вы найдете информацию о том как построить успешную программу корпоративного здоровья и благополучия, не уступающую монстрам корпоративного мира, входящих в списки Forbes и Fortune A vid R eaders. Войти Регистрация. Добавить Читаю Хочу прочитать Прочитал.

Обслуживание клиентов: 24 книги - скачать в fb2, txt на андроид или читать онлайн

Перейти к аудиокниге. Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно.

Регистрация на сайте Напомнить пароль? Благодаря электронной библиотеке Kodges. Разделы сайта постоянно обновляются, навигация совершенствуется, а выбор изданий растет — вот почему стоит обратиться именно к нам. Библиотека позволяет скачивать литературу в различных форматах.

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами.

Поиск работы, карьера Управление, подбор персонала

Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Barlow, C. San Francisco. XIV От авторов

Поиск работы, карьера Управление, подбор персонала Маркетинг, PR, реклама

Бесплатный хостинг больше не доступен

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Тони Хси генеральный директор Zappos.

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Клаус Мёллер, 2008)

Ознакомиться со списком предлагаемых услуг можно непосредственно на сайте. Но, если юридическая помощь требуется незамедлительно, то к вашим услугам бесплатные круглосуточные онлайн консультации, получение которых обеспечивается ведущими специалистами. Все перечисленные преимущества доступны не только гражданам РФ, но и всем, кто реально нуждается в высококвалифицированной, но, в то же время, доступной, юридической помощи.

Джанелл Барлоу – скачать все книги бесплатно в fb2, epub, pdf, txt и без регистрации или читать онлайн в электронной Жалоба – это подарок.

Жалоба – это подарок

То есть он сам должен согласиться на. Он заранее записывается в благотворители.

Это поможет вам глубже понять свою ситуацию и окончательно определиться, нуждаетесь ли вы в юридической помощи или можете решить вопросы самостоятельно. Самый большой плюс заключается в том, что ваши прописка и адрес проживания никоим образом не станут препятствием для получения консультации специалистов сайта, ведь все их можно получить в онлайн-режиме.

Мы заботимся о вашем комфорте и ценим ваше время без ущерба для качества. Воспользуйтесь бесплатной консультацией: Рубрики Бесплатная консультация юриста по наследству Последние записи.

Поможем сделать это по закону. Юридическое сопровождение, оформление документов, контакт с органами. Докажем правоту клиента в любых спорах касательно недвижимости.

Нам отказали в полярке. Не положено говорят, с 11 года не живем на севере, с 95 года жили. Сейчас служит на севере, нужно говорят набирать заново. Мне неправомерно вынесено взыскание (выговор).

Судебные приставы имеют довольно широкие полномочия и являются частью судебной системы. Поэтому многие граждане, столкнувшись с их произволом или, напротив, бездействием и халатностью, не решаются противостоять.

Юристы и адвокаты портала Prav. Своевременная правовая консультация юриста поможет вам обеспечить законность их действий и не допустить беззакония по отношению к .

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    Какие слова... супер, великолепная фраза

  2. Олимпиада

    мне понравилось

  3. soastocormis

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  4. Гавриил

    Давно искал такой ответ

  5. chamblima77

    Зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за помощь в этом вопросе, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?