+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя по пластиковым окнам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя по пластиковым окнам

Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:. Если проблема связана со сроками, то претензию следует писать тому, кто нарушил сроки. Если проблема связана с дефектами, в первом случае выставляете претензию продавцу. В третьем случае, когда дефект проявляется со временем, не всегда сразу ясно, кто виноват. То ли дали свои плоды недоделки недобросовестных установщиков. В последнем варианте лучше провести независимую экспертизу, чтобы убедиться в вине продавца или исполнителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемый Виктор Александрович!

Некачественная установка пластиковых окон претензия

Вы используете устаревший браузер, который может некорректно отображать содержимое сайта. Пожалуйста обновите Ваш браузер или используйте для входа на сайт более современные браузеры:. Многие покупатели не разбираются в технических особенностях окон ПВХ, по этой причине фирмы-производители не всегда предлагают действительно надежные, безопасные и качественные окна.

Также часто возникает ситуация, когда пластиковое окно имеет неплохое качество, однако не может полноценно выполнять свои функции из-за недостатков в монтаже. Каждый покупатель в соответствии с законодательством нашей страны имеет право на защиту при приобретении некачественного продукта и услуг у компаний, занимающихся производством окон.

Данный документ подтверждает право потребителя на получение товара высокого качества, а также полной информации о той или иной услуге или товаре. Закон в подробностях раскрывает возможные способы защиты прав потребителя при покупке некачественного товара. Современные пластиковые окна должны также соответствовать отраслевым ГОСТам. ГОСТ является нормативным документом, устанавливающим основные нормы производства и эксплуатации услуги или товара.

Сегодня производители принимают ГОСТы на добровольной основе, чтобы подтвердить, что их продукт или услуги является высококачественным и безопасным. В частности процесс производства и установки пластиковых окон должно соответствовать 9 стандартам качества, в которых есть как общие, так и частные требования к изделиям:.

Для того чтобы можно было удостовериться в надежности окон, которые вы приобретаете, необходимо попросить, чтобы менеджер показал вам сертификаты соответствия вышеперечисленным ГОСТам.

Есть определенные ситуации, когда покупатели нуждаются в помощи, например, если фирма реализует окна ненадлежащего качества. Также права покупателя считаются нарушенными, когда произведен некачественный монтаж окна. Заказчик имеет полное право на защиту собственных интересов, когда компания нарушает сроки установки, а также технологию монтажа. Некачественное изделие имеет свои отличительные признаки, которые можно достаточно просто заметить — трещины с царапинами, вмятины и прочие повреждения, делающие невозможным полноценное использование и портящие внешний вид окна.

Монтаж, выполненный с нарушением технологии, также легко выявить — обычно по результатам. Так, последствиями неправильной установки пластикового окна являются:. Согласно законодательству, оплачивать экспертизу окон будет фирма-продавец, и если в ходе проверки выявлено, что окна и монтаж соответствуют нормам, то покупатель возвращает потраченные расходы. Если вы заметили, что компания установила вам окна несоответствующего качества, то можете защитить себя несколькими способами: вы вправе требовать замены некачественного изделия за счет производителя, а также вы можете потребовать возврат полной стоимости окон, включая их монтаж.

Для того чтобы защитить права, нужно написать письмо к руководителю компании, и в этом документе кратко излагается суть, а также указать выбранный способ защиты прав.

Если претензионное письмо обязательно зарегистрированное во входящей корреспонденции компании, к которой оно предъявляется не нашло ответа, то следующим шагом будет обращение в суд с исковым заявлением.

Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и защиты информации. Пользователь —юридическое или физическое лицо, разместившее свою персональную информацию с помощью Формы обратной связи на страницах сайта с последующей передачей данных Администрации Сайта. Форма обратной связи — специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о юридических и физических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.

Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение защиты информации о Пользователе, в т. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом и доступна всем Пользователям сети Интернет при переходе по следующей ссылке. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить дополнения и изменения в Политику конфиденциальности без дополнительных уведомлений.

Нововведения вступают в действие с момента опубликования. При внесении изменений и дополнений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователей размещая новую редакцию Политики конфиденциальности на Сайте Мосбалкон. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности, предыдущая сохраняется в архиве Администрации Сайта. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое безусловное согласие с условиями Политики конфиденциальности.

Для взаимодействия с администрацией сайта пользователь вносит в соответствующие графы предложенных форм свою персональную информацию. Персональные данные Пользователя такие как: фамилия, имя, отчество, эл. Передача персональных данных Администрации Сайта, через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на добровольную передачу своих персональных данных.

После отправки своих данных Пользователь получает уведомление об их успешной отправки. Администрация Сайта осуществляет обработку полученной информации, в т. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов: законности целей и способов обработки персональных данных; соответствия условий обработки персональных данных целям, определенным при сборе персональных данных; недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные пользователей.

Администрация Сайта использует личную информацию Пользователя для возможности взаимодействия с ним и улучшения качества оказываемых услуг. Часть персональной информации может быть предоставлена банку или платежной системе, в случае, если предоставление этой информации обусловлено процедурой перевода средств платежной системе, услугами которой Пользователь желает воспользоваться.

Администрация Сайта прилагает все усилия для сохранности персональных данных Пользователей. Личная информация может быть раскрыта в случаях предусмотренных законодательством РФ, либо когда администрация сайта сочтет необходимость проведения подобных действий с целью соблюдения юридических процедур, судебных решений или процесса необходимого для работы Пользователя с сайтом.

В других случаях, ни при каких условиях, информация, которую Пользователь передает Администрации Сайта, не будет раскрыта третьим лицам. Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке предусмотренном законами Российской Федерации.

Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе, до тех пор, пока администрация сайта не сочтёт дальнейшее хранение нецелесообразным. Персональные данные Пользователя уничтожаются по письменной просьбе самого пользователя либо по инициативе Администратора Сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации с электронных носителей.

Пользователи вправе на основании письменного запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных. Администратор Сайта предпринимает комплекс организационно-технических меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, копирования, распространения, а также от других неправомерных действий.

Пользователь имеет право направлять Администрации Сайта свои запросы относительно использования своих персональных данных, предусмотренные п. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию: для физического лица: — номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя; — сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; — дату регистрации через Форму обратной связи; — текст запроса в свободной форме; — подпись Пользователя или его представителя.

Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

Персональные данные и другая информация о Пользователях, направивших свои запросы не может быть использована иначе, как для ответа по теме полученного запроса. На сайте могут содержаться ссылки с прямыми переходами на другие сайты.

Администрация Сайта не несет ответственности за информацию, качество и политику безопасности этих сайтов.

Данное заявление о конфиденциальности относится только к информации, размещенной непосредственно на сайте. Нормативно-правовая база Каждый покупатель в соответствии с законодательством нашей страны имеет право на защиту при приобретении некачественного продукта и услуг у компаний, занимающихся производством окон. В частности процесс производства и установки пластиковых окон должно соответствовать 9 стандартам качества, в которых есть как общие, так и частные требования к изделиям: ГОСТу об общих требования к окнам и компонентов окна; ГОСТу о характеристиках пластикового профиля; ГОСТу , описывающему качества пластикового окна; ГОСТу и ; ГОСТу о технологии изоляции монтажных швов; ГОСТу Когда покупателю нужна защита Есть определенные ситуации, когда покупатели нуждаются в помощи, например, если фирма реализует окна ненадлежащего качества.

Так, последствиями неправильной установки пластикового окна являются: обледение рамы и стекол; поддувание в микрощели и швы вследствие использования некачественной монтажной пены или ее недостаточного количества; смещение, деформация оконной рамы; провисание створки, и как следствие — трудности в открывании и закрывании; появление конденсата.

Как себя защитить Если вы заметили, что компания установила вам окна несоответствующего качества, то можете защитить себя несколькими способами: вы вправе требовать замены некачественного изделия за счет производителя, а также вы можете потребовать возврат полной стоимости окон, включая их монтаж. Для связи оставьте заявку и представитель компании перезвонит в указаное Вами время.

При нажатии на кнопку "оставить заявку", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Оставляя заявку , вы даёте согласие обработку персональных данных. Политика конфиденциальности Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и защиты информации.

Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом и доступна всем Пользователям сети Интернет при переходе по следующей ссылке Администрация Сайта оставляет за собой право вносить дополнения и изменения в Политику конфиденциальности без дополнительных уведомлений.

На что вы можете рассчитывать, приобретая новые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования. Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т. В соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: Однако в большинстве случаев, при обнаружении недостатков работ по установке окон, потребитель обращается с претензией в которой требует безвозмездно устранить выявленные недостатки, либо если недостатки существенные и неустранимые вернуть деньги, то есть заявляет отказ от исполнения договора. Итак, некоторые примеры из судебной практики по вопросу отказа от исполнения договора на изготовление, установку монтаж пластиковых окон оконных блоков из ПВХ, взыскания уплаченной за товар и выполненные работы денежной суммы, взыскания неустойки с продавца исполнителя за неисполнение требований потребителя, штрафа в пользу потребителя, а также, примеры отказов судов в удовлетворении указанных исковых требований потребителей. Отказ потребителя от исполнения договора или "как вернуть деньги за некачественные пластиковые окна"?

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами?

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе председательствующего Труновой А. В состав работ входило осуществление замеров, изготовление пластиковых окон, демонтаж старых оконных рам, монтаж пластиковых окон. Работы по изготовлению и монтажу окон были выполнены ответчиком в срок. С наступлением холодов, в начале зимы выявились недостатки выполненной работы: на окнах намерзает лед, из них дует.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОКНА FOGEL "ФОГЕЛЬ" защита прав потребителей.

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома. Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя? Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указываются условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда.

Уже не раз в интернете и в своей работе мы сталкиваемся со случаями, когда гражданам навязывают ремонт пластиковых окон.

Вы используете устаревший браузер, который может некорректно отображать содержимое сайта. Пожалуйста обновите Ваш браузер или используйте для входа на сайт более современные браузеры:.

Пластиковые окна

В Управление Роспотребнадзора поступает множество жалоб на изготовление и установку некачественных металлопластиковых конструкций окон. Даная информация поможет потребителю в правильном выборе данных изделий. Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество.

Но не стоит расстраиваться — выход есть. Таким образом обманутые потребители могут получить уплаченные денежные средства и расторгнуть договор.

Осторожно!!! Мошенники пластиковых окон!

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. При этом в нарушение действующего законодательства фирмы, осуществляющие данную услугу, не принимали меры к исправлению выявленных в ходе эксплуатации нарушений.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ?

Для чего нужна бесплатная юридическая консультация онлайн по Трудовому Кодексу РФ в г. Бесплатная юридическая консультация онлайн по Трудовому Кодексу в г. Москве нужна, в первую очередь, для того, чтобы вы могли решить вопросы, возникающие в сфере трудового права, по отношениям с вашим работодателем, будь то ООО, ЗАО, ОАО, ГУП, МУП или ИП.

К сожалению ситуация незаконного увольнения и необходимости последующего восстановления, ситуация, когда не выплачивается заработная плата, хотя вы упорно трудились на благо работодателя, нередка в наше время.

Насколько вы защищены, приобретая новые пластиковые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»?

При двух участниках ДТП, незначительном материальном ущербе, очевидной вине одного из водителей и отсутствии разногласий между сторонами возможно оформление европротокола. Нанесение вреда здоровью, столкновение с пешеходом, участие в аварии более двух ТС или конфликт между участниками требует привлечения сотрудников ГИБДД. Кроме того водители могут вызвать на место ДТП представителя страховой компании. Наконец, разумным решением будет консультация с автоюристом.

Трасологическая экспертиза занимается исследованием следов на автомобилях и месте ДТП для установления обстоятельств ДТП и лица, ответственного за причинение вреда. Оценка ущерба от ДТП. В данном разделе содержится необходимая для проведения оценки ущерба информация.

Я ИП, в налоговой мне сказали чтоб не платить за ИП, я ухожу в декрет нужно закрыть, я не хочу закрывать ИП, но и деятельность вести пока не буду, как мне приостановить выплаты не закрывая ИП и на какие пособия я могу рассчитывать если я ИП. Хочу купить пол дома у матери мужа на материнский капитал.

Тем самым, студенты оттачивают навыки для будущей карьеры. Реестр столичных юридических клиник можно увидеть. Существует и государственная юридическая помощь, предоставляемая на основании федерального законодательства определенным слоям населения.

Если говорить о Москве, то существует список адвокатов, уполномоченных оказывать бесплатную помощь от лица государства.

Для взыскания суммы заявителю придется тщательно изучать документы. Консультация военного юриста (Москва, СПБ), предоставляемая на нашем сайте, позволит сэкономить массу сил и драгоценного времени. С нами вы обязательно победите дело в суде, добьетесь справедливости, получите желаемое без лишних проблем и тяготения. В зависимости от вашего случая, военный адвокат поможет в таких вопросах: Обеспечение служащего ВС и его членов семьи собственным жильем Защитить клиента в суде или же на предварительном следствии Обжаловать неправомерные действия командиров Снизить процент ответственности клиента Решить проблемы по жилищным вопросам Получить четкие объяснения и советы по вашему делу.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Я согласен с вами

  2. windselfportnetp

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. Кирилл

    Все идет как по маслу.