+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей рассмотрение дел курсовая

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей рассмотрение дел курсовая

С вхождением человечества в постиндустриальный век, где люди после появления всемирной системы объединённых компьютерных сетей передачи информации начали со скоростью света осуществлять товарную политику, роль законов о правах потребителей заняли первостепенные позиции в мире. Такие эволюционные изменения расширили потребительский рынок в области изготовления товаров и предложения услуг. Это привело к прямо пропорциональному увеличению дискуссий, сопряженных с нарушением прав потребителей, а практика судебного рассмотрения дел, несмотря на значительный объем разрешенных споров, в Российской Федерации далее - РФ еще только формируется. Данный вопрос приковывает к себе все большое внимание людей и является одной из самых актуальных в юридической науке. Это помогло определиться с выбором темы настоящего исследования. Проведенное нами исследование судебной практики рассмотрения дел о защите прав потребителей может дать новые идеи ученым, которые углубленно изучают данную тематику.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правовая реформа, которая происходит в Российской Федерации, продолжает осуществляться одновременно с преобразованиями в экономике страны. Само по себе становление российского потребительского рынка происходит в условиях кризисных явлений, негативными последствиями ее предыдущей монополизации, правовым нигилизмом.

Курсовая работа закон о защите прав потребителей

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Раздел 3. Предложения по внесению изменений в процессуальное законодательство о защите прав потребителей. Социально-экономическое развитие Российской Федерации невозможно без решения одной из актуальных проблем современного общества - обеспечение населения качественными жизненными благами.

Ее практическое решение является стратегическим направлением развития нашего государства: определяя во многом не только уровень реального благосостояния граждан, но и непосредственно обеспечивая необходимые условия существования каждого человека, тем самым, гарантирует социальную стабильность и национальную безопасность государства и общества в целом.

Защита прав потребителей - это сфера имущественного оборота, имеющая большое значение для страны, в которой формируются цивилизованные рыночные отношения. Правовые преобразования в России, начавшиеся в конце х начале х годов, впервые затронули одну из самых больших групп отношений, складывающихся на рынке товаров и услуг, - отношений с участием потребителей.

Переход к рыночной экономике вызвал острую необходимость в четкой правовой регламентации отношений, возникающих между потребителями и субъектами предпринимательской деятельности. После принятия 07 февраля г. В процессе правоприменения изменилось и отношение государства к вопросам обеспечения прав граждан на рынке товаров и услуг. В течение последующих двадцати лет развитие законодательства о защите прав потребителей осуществлялось поэтапно, давая возможность гражданам использовать его положения для восстановления социальной справедливости, поскольку массовые нарушения прав потребителей долгое время допускались и при попустительстве самого государства.

Закрепление на законодательном уровне основных прав потребителей, определение порядка их реализации, создание гражданско-правового механизма защиты свидетельствовали об усилении частноправового гражданско-правового начала в регулировании отношений с участием потребителей.

В то же время, современный уровень защиты прав потребителей в России характеризуется большим количеством нерешенных проблем как практического, так теоретического характера. Действующее законодательство, регулирующее гражданские отношения с участием потребителей, не гарантирует эффективность защиты прав потребителей на рынке товаров и услуг.

В первую очередь, это касается наличия проблем в науке гражданского права и, как следствие, пробелов в законодательстве о защите прав потребителей, существенно влияющих на уровень защиты прав граждан. Отдельные нормативные правовые акты, принятые за последнее время, существенно затруднили защиту прав потребителей, в частности, постановление Правительства РФ от 10 ноября г.

Таким образом, несмотря на более чем двадцатилетнюю практику применения законодательства о защите прав потребителей и накопленный теоретический опыт, требуется поиск новых научных подходов к решению проблем защиты прав потребителей. В частности, дискуссионными остаются вопросы о сфере применения законодательства о защите прав потребителей, роли договора в регулировании рассматриваемых отношений, не разработана теоретическая классификация прав потребителей как объекта правовой охраны.

Кроме того, количество гражданских дел по защите прав потребителей, рассматриваемых судами общей юрисдикции, неуклонно растет, увеличивается доля судебных решений об отказе в удовлетворении по существу законных требований потребителей в результате избрания неверного способа защиты, неверного распределения бремени доказывания и др.

Объект исследования - общественные отношения, возникающие связи с процессуальными особенностями дел о защите прав потребителей. Предмет - нормы права, регулирующие процессуальные особенности дел о защите прав потребителей. Цель исследования - провести комплексный анализ процессуальных особенностей дел о защите прав потребителей.

Проанализировать рассмотрение в суде гражданских дел о защите прав потребителей, особенности судебного решения в делах о защите прав потребителей. Сформулировать предложения по внесению изменений в процессуальное законодательство о защите прав потребителей.

Методологическую основу выпускной квалификационной работы составил диалектический метод познания. При написании работы использовали частные научные методы исследования, такие как историко-правовой, системно-структурный, социально-правовой, сравнительно-правовой, конкретно-социологический, статистический.

Нормативно-правовую базу выпускной квалификационной работы составляют Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием Теоретическую основу выпускной квалификационной работы составляют труды российских авторов таких как Архипов В. Калемина В. Выпускная квалификационная работа состоит из введения,трех глав, шести параграфов, заключения и списка использованной литературы.

Права, свободы человека и гражданина являются высшей ценностью, а защита указанных доминант, согласно Конституции Российской Федерации Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием Политика Российской Федерации нацелена на создание благоприятных условий, обеспечивающую достойную жизнь и развитие человека, охрану его свобод, жизненных и духовных ценностей, а Конституция, в свою очередь, является внешней формой реализации указанных направлений.

Проведение экономических программ, изменения во внешней политики России на международной арене, а также значительное расширение в сфере торговли и производства товаров и услуг, предопределили сферу потребительского рынка как динамично развивающуюся отрасль.

Поэтому, изучение гражданско-правовых средств защиты прав и интересов потребителей является важным инструментом к пониманию всего механизма государства и его целям. Решение поставленной задачи в настоящее время требует формирование нового подхода, отвечающего интересам не только экономической политики, но и потребностям людей. Во-первых, это создание правовых актов, направленных на защиту потребителей.

Во-вторых, поддержка институтов гражданского общества - объединений, союзов, преследующих цели защиты прав и интересов граждан в сфере потребления.

Таким образом, законодателю необходимо провести более детальный анализ нормативных актов далее - актов , регламентирующих потребительские отношения, выделив специализированные акты в зависимости от сферы регулирования.

Данный тезис основывается на том, что действия указанных актов распространяется лишь на определенные сферы жизнедеятельности человека и гражданина. Так, по мнению А. По мнению В. Под комплексным механизмом защиты прав потребителя следует понимать досудебный претензионный и судебный порядок. Под досудебным порядком следует понимать защиту прав силами общественных организаций и государственных органов, а также самозащиту претензионная процедура.

Специализирующие общественные объединения - отделы защиты прав потребителей гарантируют соблюдение указанных прав посредством мер административного воздействия. Судебный порядок представляет собой упорядоченную процедуру защиты законных прав с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Так, по данным статистики, Свердловского районного суда г. Белгорода, самой многочисленной категорией гражданских дел являются споры, возникающие из исков о защите прав потребителей. По факту необоснованного списания денежных средств истец обратился к ответчику с письменным заявлением. На просьбу истца предоставить оригинал либо копию договора в счет погашения задолженности по которому проведены операции списания денежных средств, сотрудники банка ответили отказом.

Указывая на неправомерное использование своих денежных средств, необходимость займа денег у третьих лиц, исполнения обязательств по договору купли-продажи дома срок которых наступил в период отсутствия неправомерно списанных банком средств, ухудшение состояния здоровья и необходимость приобретения лекарственных средств, моральные страдания вызванные действиями банка, истец инициировал дело в суде.

Выслушав пояснения сторон, исследовав обстоятельства дела по представленным сторонами доказательствам, суд признает исковые требования обоснованными в части. В европейском потребительском праве преобладает, однако, частноправовой инструментарий, представленный главным образом возложением на предпринимателя обязанностей информировать потребителя о фактических и юридических деталях сделки, а также различными иными формами ограничения договорной свободы. Более того, потребительское право едва ли не основная сфера, в которой европейский законодатель систематически ограничивает свободу договора.

Резюмируя вышеизложенное, отметим, что под защитой прав потребителя ей понимается комплексный механизм, реализуемый потребителем в досудебном или судебном порядке, и направленный на защиту законных прав и интересов последнего.

Таким образом, мы приходим к выводу, что в целях совершенствования института защиты прав и интересов потребителей целесообразно:. Фактически каждый человек ежедневно вступает в гражданско-правовые отношения посредством заключения различного рода гражданско-правовых договоров.

В большинстве своем подобного рода договоры для граждан сводятся к узкой группе, включающей в себя договоры розничной купли-продажи, договоры о выполнении работ либо оказании услуг.

Целью заключения подобного рода договоров является удовлетворение личных, домашних, семейных и иных нужд граждан, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поскольку абсолютное большинство физических лиц, являющихся субъектами гражданского права, учувствуют в хозяйственном обороте на непрофессиональной основе, то их законные права и интересы могут быть в наибольшей степени ущемлены действиями их контрагентов - профессиональных субъектов гражданского оборота - индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

С целью особой, комплексной и всесторонней защиты наиболее слабой стороны в потребительском правоотношении действующее законодательство предусматривает институт защиты прав потребителей Гибадуллина Л. Защита государством прав потребителей уже давно прочно вошла в практику многих государств мира.

Практика более чем двадцатилетнего опыта применения российского законодательства о защите прав потребителей далее - ЗИП , в целом, показала его действенность. Во многом это объясняется тем, что его разработчиками были использованы принятые в международной практике принципы защиты прав потребителей, те же, что и в странах с развитой рыночной экономикой.

Это позволило в России даже в сложных социально-экономических условиях в основном обеспечить защиту прав потребителей Шляхтин И. Немаловажное значение по смыслу закона имеет и то, что в случае, если товары и услуги приобретаются юридическим лицом, то применению подлежат нормы гражданского законодательства РФ. Такое различие в подходах к защите прав граждан и юридических лиц объясняется тем, что интересы юридических лиц, как правило, защищают профессионалы юристы, экономисты, товароведы и т.

Потребитель-гражданин такой профессиональной поддержки в большинстве случаев не имеет и, следовательно, вынужден защищать свои права самостоятельно. Естественно, что в такой ситуации государство в целях защиты прав потребителей посчитало необходимым принять специальное законодательство, созданы соответствующие органы, призванные осуществлять государственный контроль за его соблюдением.

Созданы также условия для формирования и работы общественных объединений по защите прав потребителей. Необходимо отметить, что, в соответствии со ст. Сказанное означает, что, обратившись к продавцу с просьбой показать товар и рассказать о его свойствах, гражданин уже признается потребителем. Поэтому отказ продавца от удовлетворения такой просьбы должен расцениваться как нарушение Закона. Гражданское право России. Особенная часть. Учебник для академического бакалавриата.

По этой причине в последующем Закон неоднократно подвергался изменениям и дополнениям. Посредством ряда поправок в законодательство были внесены серьезные изменения.

В том числе:. Конституционное право. В своей редакции от За более чем 20 лет своего существования он оказал заметное влияние на рост правосознания российского потребителя, формирование общепризнанных человеческих ценностей и чувства собственного достоинства граждан России.

Существенным шагом вперед в части открытости своевременного распространения актуальной и доступной информации по вопросам ЗПП явилось принятие Постановления Правительства РФ от Тем самым достигается реальная возможность свободного доступа граждан-потребителей, государственных органов, органов местного самоуправления, других органов и организаций, иных заинтересованных лиц к этой информации.

Наиболее важно, что здесь реализуется право гражданина на просвещение в области защиты прав потребителей. Кроме того, останавливаясь, на содержании и значении государственного информационного ресурса, отметим, что в нем сосредотачиваются нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей, проекты нормативных актов, разрабатываемые Роспотребнадзором, ежегодные Госдоклады о защиты прав потребителей в РФ, программы планы по обеспечению защиты прав потребителей, информация по их реализации.

Там же находятся сведения о межведомственных и международных органах по защите прав потребителей, их местонахождении и деятельности, о компетенции, полномочиях государственных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль надзор за соблюдением законодательства о защиты прав потребителей, об общественных объединениях их ассоциациях, союзах , их деятельности в сфере защиты прав потребителей, материалы судебной практики по защиты прав потребителей, а также судебные акты с разъяснениями по вопросам судебной практики.

Кстати, отрадно, что общественным объединениям их ассоциациям и союзам предоставлено право именно по своей инициативе представлять оператору любые сведения о результатах своей деятельности для размещения в государственном информационном ресурсе. Необходимо подчеркнуть, что создание действенной защиты прав потребителей и сегодня является одной из основных задач государственной потребительской политики.

Еще 17 января г. Президент РФ Д. Медведев, высказываясь о состоянии защиты прав российских потребителей на заседании Госсовета в Саранске, напомнил про наиболее острые проблемы в этой сфере.

В соответствии с действующим законодательством, правоприменительной деятельностью в сфере защиты прав потребителей занимаются структурные подразделения отделы государственных органов исполнительной власти, а также органы местного самоуправления.

Как известно, Указом Президента РФ от 9 марта г. Именно на Роспотребнадзор был возложен госконтроль за исполнением законодательства о защите прав потребителей.

Следует отметить, что ранее этот контроль был возложен на антимонопольные органы, где имелись соответствующие отделы службы по ЗИП. Предусмотренное ст. В то же время еще существует ряд проблем, сдерживающих работу уполномоченных государственных органов РФ, органов государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления, а также общественных объединений потребителей.

Так, правоприменительная деятельность Роспотребнадзора и его территориальных управлений могла бы более плодотворной. Исходя из практики, можно сказать, что во многих случаях обращения заявителей в органы Роспотребнадзора не всегда дают ожидаемых результатов.

Процессуальный порядок судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Раздел 3. Предложения по внесению изменений в процессуальное законодательство о защите прав потребителей. Социально-экономическое развитие Российской Федерации невозможно без решения одной из актуальных проблем современного общества - обеспечение населения качественными жизненными благами. Ее практическое решение является стратегическим направлением развития нашего государства: определяя во многом не только уровень реального благосостояния граждан, но и непосредственно обеспечивая необходимые условия существования каждого человека, тем самым, гарантирует социальную стабильность и национальную безопасность государства и общества в целом. Защита прав потребителей - это сфера имущественного оборота, имеющая большое значение для страны, в которой формируются цивилизованные рыночные отношения.

Защита прав потребителей

Процессуальные особенности рассмотрения судом дел о защите прав потребителей. ГЛАВА 1. Понятие защиты прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как порвать в суде адвоката магазина (защита прав потребителя)

Правовое регулирование розничной куплипродажи в законодательстве рф. Сделки с недвижимостью или особенности договора куплипродажи или особенности договора дарениястр. Гражданскоправовое регулирование договора на выполнение проектных работ для строительства и реконструкции объектов. Тема потребительское кредитование в россии. Тема гражданское праводоговор пожизненного содержания с иждивением.

В гражданском обороте, основанном на рыночных отношениях, защита прав потребителей в сфере оказания услуг занимает особое место. Правовые нормы, посвященные защите прав потребителей являются важной правовой гарантией охраны их интересов.

ГЛАВА 1. ГЛАВА 2.

Процессуальные особенности рассмотрения судом дел о защите прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Система гражданско-правовых средств обеспечения субъективных прав потребителя на качество и безопасность товаров, работ и услуг. Защита прав потребителей в вопросах и ответах.

Процессуальные особенности дел о защите прав потребителей

ГЛАВА 3. Говоря об особенностях содержания и исполнения решения суда по гражданским делам о защите прав потребителей отметим следующее:. Защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами п. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с изготовителя продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя п. Если с иском в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, указанному объединению перечисляется десять процентов суммы штрафа ч. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав неопределенного круга потребителей, суд обязывает изготовителя продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтную организацию довести до сведения потребителей решение суда в определенный срок через средства массовой информации или иным способом п. Дадим некоторые пояснения. Отметим, что удовлетворяя иски местных исполнительных и распорядительных органов или общественных объединений потребителей о признании действий продавца изготовителя, исполнителя противоправными, условий договора недействительными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий, суд назначает срок, в течение которого ответчик обязан через средства массовой информации или иным способом довести до потребителей решение суда.

Такие мамы есть, но их немного. Каждый год цифра колеблется в районе 10, плюс-минус 1-2 случая. Можем ли мы как многодетная семья (5 детей) воспользоваться социальной помощью на услуги няни. Подскажите, пожалуйста, если я мама-одиночка троих детей. Может ли сохраниться выплата детского пособия до 18 лет каждого ребенка.

Защита прав потребителей - понятие, недавно вошедшее.

Через 1,5 месяца собираемся расписаться с моим молодым человеком постоянно проживающим в СПБ и являющимся гражданином РФ. В консультации ответили, что я могу посещать их только платно.

После того, как Пользователь оставил данные, он получает сообщение, содержащее контактные данные компании, представленной на Сайте. На сайте могут содержаться ссылки на другие сайты. Сайт не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности этих сайтов. Данное заявление о конфиденциальности относится только к информации, размещенной непосредственно на сайте.

Жених моей дочери родственником мне не является. И прописываться ни он к нам ни дочь моя к нему не собираются. Я купила билеты, мне сказали, что надо пройти на 2 путь. Дежурная станции нахамила, отказалась меня выпустить, сказала, что если я выйду, то снова пойду платить, потом отвернулась и отказалась разговаривать.

В этом случае юрист оперативно изложит свою позицию. Человек, будучи за рулем в столице, не застрахован от попадания в ДТП. Начинающие водители не знают, как правильно общаться со вторым участником аварии, потерпевшей стороной.

Эксперты отмечают как низкокалорийную сладость - мармелад. Он не только вкусный, но и полезный, благодаря содержанию желатина и пектинов. Однако при выборе данного продукта обязательно стоит обратить внимание.

Драгоценные пары Тенденция последних лет такова, что количество разводов приближается к количеству свадеб.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Симпатичная фраза

  2. Андриян

    ООООООООООООО!! Давно хотела посмотреть такое!!!!

  3. Радован

    Новые посты, имхо, нынче слишком редко случаются :)

  4. Федосий

    Какой интересный вопрос

  5. Виктор

    Эта фраза, бесподобна )))

  6. outequnal

    Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.