+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Регистрация жалобы на предприятии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Настоящий Закон регулирует вопросы практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, вскрывать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Украины возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для воздействия на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений, организаций независимо от форм собственности, предприятий для отстаивания своих прав и законных интересов и восстановления их в случае нарушения. Граждане Украины имеют право обратиться в органы государственной власти, местного самоуправления, в объединения граждан, учреждения, организации независимо от форм собственности, на предприятия, в средства массовой информации, к должностным лицам в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, касающимися их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов и жалобой об их нарушении. Военнослужащие, работники органов внутренних дел и государственной безопасности имеют право подавать обращения, не касающиеся их служебной деятельности. Лица, не являющиеся гражданами Украины и законно находящиеся на ее территории, имеют такое же право на подачу обращений, как и граждане Украины, если иное не предусмотрено международными договорами. Статья 2.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст.

Закон Украины «Об обращениях граждан» от 02.10.1996 № 393/96-ВР

Для успешного ведения бизнеса очень важно уделять должное внимание замечаниям и пожеланием своей клиентуры. Если вы считаете ведение книги жалоб и предложений пустой организационной формальностью, то вы глубоко ошибаетесь.

Следует не просто завести журнал обращений, но контролировать, чтобы работала система регистрации жалоб как инструмент учета деятельности компании.

Ведение книги отзывов может показаться вам источником негативной информации и критики в адрес вашей деятельности. Подумайте о том, как вы можете использовать это себе во благо. Регулярно совершенствуйте свой бизнес с учетом пожеланий клиентов.

Тогда однажды журнал учета жалоб и предложений превратиться в благодарственную книгу. Работа с книгой предложений клиентов станет значительно проще и результативнее, если автоматизировать сей процесс.

Система электронной регистрации предложений в журнале, заявлений и жалоб легче вести в электронном виде, да и обработка запросов в этом случае будет весомо ускорена. Порядок регистрации отзыва должен быть установлен в конкретной официальной форме, чтобы упростить работу с поступающей информацией.

К тому же, такой подход будет сразу демонстрировать вашим клиентам серьезное отношение к делу. Книга учета предложений предполагает, что в ней будет происходить также регистрация ответов на жалобы. Таким образом, ни один запрос, введенный в систему, не будет упущен или оставлен без решения. Регистрация журнала отзывов и предложений не осуществляется государственными органами, соответственно нет никаких официально утвержденных форм для ее ведения.

При этом в случае возникновения конфликтной ситуации потребитель может потребовать у вас журнал регистрации заявлений, и вы должны ему его предоставить. Производится регистрации книги жалоб и предложений в администрации компании, путем нумерации и проштамповки всех страниц печатью и подписью кого-то из руководства.

При обращении клиента в общество защиты потребителей у вас также может быть запрошен журнал учета пожеланий заказчиков, как свидетельство их обращения и исполнения вашего обязательства по отношению к нему, фиксации претензии и работе с обращением. В данном случае закон будет на стороне клиента. Что еще раз доказывает, что к работе с подобными обращениями следует отнестись серьезно. Автоматизированная программа позволит четко контролировать работу с жалобами и поможет избежать конфликтов между компанией и клиентом.

Регистрация книги жалоб не отменяет возможности обрабатывать запросы с помощью специальной системы. Это лишь акцентирует внимание на том аспекте, что регистрации подлежат претензии, поступившие в любой форме и в любое время.

Профессиональная программа будет способствовать приведению учета жалоб к единой форме, их систематизации и контролю. Журнал регистрации предложений должен стать вашим помощником в ведении бизнеса. Это возможно только при вашем серьезном отношении к этому важному инструменту работы с потребителями.

Книга учета претензий и предложений является связующим звеном между предприятием и самой важной прослойкой клиентов, готовых говорить с вами и давать оценку вашей работы.

Каждый как положительный, так и отрицательный отзыв заслуживают вашего пристального внимания. С нашей системой учета вы не упустите ни единой крупицы информации и всегда будете вооружены и готовы к решению самых сложных задач. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик! Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета.

В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться. Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Основные возможности программы: У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными. Каждое обращение легко зарегистрировать, а самого свободного сотрудника программа предложит вам автоматически. По каждой заявке можно учитывать потраченные материалы и прилагать электронные документы и снимки. Программа покажет на любую дату список запланированных заявок по каждому сотруднику. По каждому заказу можно будет отслеживать этап исполнения и задействованных сотрудников.

Программа покажет вам наиболее способных сотрудников, тех, кто затягивает заявки, кто свободен или сколько скопилось уже обращений в очереди. Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон.

Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании. Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных. Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие. Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок. Заказать сейчас. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Учет заказов бывает разным! Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы. Чтобы узнать больше - напишите нам письмо. Программой контроля и управления могут пользоваться: Государственное учреждение, работающее с населением; Любая частная компания; Служба информационной поддержки; Служба поддержки; Отдел поддержки; Отдел технической поддержки; Отдел компьютерной поддержки; Поддержка пользователей; Сервисная компания; Сервисный центр; Сервис-центр; Служба Help Desk; Служба доверия; Справочная служба; и т.

Видео программы регистрации жалоб Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Презентация программы Скачать демо-версию. Есть вопросы по демо-версии? Наша служба технической поддержки Вам поможет! Напишите или позвоните нам. Контакты здесь. Заказать программу.

Смотрите также: Ведение заказа менеджером Help Desk программы бесплатно Купить Service Desk Автоматизация системы заказов Учет заявок скачать Работа диспетчерского отдела Диспетчерское управление производством Работа с жалобами и предложениями Система управления заявками Учет телефонных звонков Методы контроля исполнения Система сопровождения клиентов Контроль обеспечения заказов Информационные системы управления менеджмент Программа учета нарядов Программа для хранения телефонных номеров Разработка системы управления заказами Показатели управления заказами.

Закон об обащениях граждан и юридических лиц

Ознакомиться с текстом официального документа можно по ссылке:. Текст Закона Украины приведенный ниже для ознакомления Перевод неофициальный. Данный Закон регулирует вопрос практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, разоблачать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Украины возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для влияния на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, для отстаивания своих прав и законных интересов и возобновления их в случае нарушения. Граждане Украины имеют право обратиться к органам государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, средств массовой информации, должностных лиц в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, которые касаются их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов и жалобой об их нарушении. Военнослужащие, работники органов внутренних дел и государственной безопасности, а также лица рядового и начальственного состава Государственной криминально-исполнительной службы Украины имеют право подавать обращения, которые не касаются их служебной деятельности.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В соответствии с Законом в Национальном статистическом комитете Республики Беларусь рассматриваются обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, находящихся на территории Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, представительств иностранных организаций, по вопросам, относящимся к компетенции Национального статистического комитета Республики Беларусь, поступающие в письменной или устной форме, а также в электронном виде. Обращения в Национальный статистический комитет Республики Беларусь могут быть поданы заявителем в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме в ходе личного приема. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

Документ предоставлен КонсультантПлюс. Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов.

На какие нарушения можно пожаловаться в трудовую инспекцию, как оформить обращение, можно ли написать заявление анонимно и что делать, если на жалобу не отреагировали — расскажет инструкция Центра защиты прав граждан. Но у работника в процессе выполнения своих обязанностей возникают и другие проблемы: душное помещение, некомфортные условия труда, проблемы с документами, режим работы, начальник-хам и многие другие. Это тоже нарушения трудовых прав, и трудинспекция обязана рассмотреть и такие жалобы. Трудовая инспекция рассмотрит любую жалобу, которая касается взаимоотношений между работником и работодателем.

Для успешного ведения бизнеса очень важно уделять должное внимание замечаниям и пожеланием своей клиентуры. Если вы считаете ведение книги жалоб и предложений пустой организационной формальностью, то вы глубоко ошибаетесь. Следует не просто завести журнал обращений, но контролировать, чтобы работала система регистрации жалоб как инструмент учета деятельности компании. Ведение книги отзывов может показаться вам источником негативной информации и критики в адрес вашей деятельности.

Российские дочерние предприятия стремятся к высоким стандартам социальной ответственности. Поддержка взаимовыгодных отношений с местными сообществами является вопросом первостепенной важности для всех дочерних предприятий Корпорации Кинросс Голд.

Официальный монитор Республики Молдова, г. Установить, что предприятия торговли и поставщики услуг населению будут регистрировать претензии и жалобы потребителей в Книге жалоб. Утвердить Положение о порядке ведения Книги жалоб прилагается. Государственному предприятию издательству бланков "Statistica" обеспечить в установленном порядке печатание и выдачу за плату Книги жалоб экономическим агентам, действующим в сфере торговли и оказания услуг. Органам местного публичного управления осуществлять контроль за правильным ведением Книги жалоб предприятиями на администрируемой территории. Кишинэу, 4 октября г.

Мы предоставляем бесплатную юридическую консультацию, получить ее можно тремя способами:Задайте вопрос в форме и получите ответ в течение 5 минут:Для получения бесплатной юридической консультации необходимо наиболее доступно сформулировать свой вопрос в ниже размещенной онлайн форме. Специалисты работают круглосуточно и без выходных дней. Также можно задать вопрос и в форме консультанта внизу сайта. Не используйте не нормативную лексику, так как вопрос может быть не принят системой.

4) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения. 1.

Как не пострадать от некомпетентного юриста Помощь юриста по недвижимости отличается разносторонностью. Такой горе-специалист, не обладая необходимым объемом знаний и опытом, может: сделать техническую ошибку (описку, опечатку и др.

В подобных вопросах репутация сотрудников нашего юридического центра безукоризненна. Первичная консультация в качестве лакмусовой бумаги Как убедиться, что перед Вами достойная юридическая фирма и подходящий по всем статьям юрист по недвижимости.

Пожайлуста, дайте совет могу ли я там как то прописаться. Или может какой то ещё есть вариант что то сделать. Собственности своей у меня .

Если в момент поступления вопроса юриста не окажется на месте, попробуйте связаться с нами позже либо позвоните по телефону, указанному на сайте компании. Для повышения качества услуг, по результатам онлайн консультации с юристом, вы можете оставить свой отзыв в соответствующем разделе нашего сайта.

Имеет ли право дочь прописать ребенка на собственность ее матери без ее разрешения, учитывая что дочь там прописана.

Возможность решить проблему правового характера даже в выходные и праздничные дни. Как следствие, они не обращаются за правовой помощью, поскольку не уверены в своей платежеспособности. Мы содержим штат квалифицированных сотрудников и в соответствии с действующим законодательством наша компания предлагает такую услугу, как бесплатная юридическая консультация круглосуточно, где наши юристы ответят на все интересующие вас вопросы.

Мы готовы бесплатно предоставить следующие услуги: сообщить информацию справочного характера; проконсультировать по тем вопросам гражданского законодательства, которые не требуют изучения документов и детального правового анализа; подсказать вид и наименование суда либо учреждения, куда следует обратиться с конкретным вопросом; разъяснить необходимость уплаты государственной пошлины и рассчитать ее размер; рассказать о принципах и способах взаимодействия с представителями региональной администрации, департаментов, ведомств и других органов местного самоуправления.

Стоит совсем не много, если сравнивать с услугами которые предлагают нам везде обычные адвокаты. Обслуживание владельца карты происходит 24 часа в сутки и семь дней в неделю, что дает чувство защищенности без лишней нервотрепки. И в любой момент экстренная помощь юриста по телефону сможет решить любую неприятную проблему.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cellcompta

    Тупо зачет!