+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по цвету товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по цвету товара

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Цветочные права

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно.

А зря! Продажа некачественного товара является нарушением действующего законодательства, а намеренное введение покупателя в заблуждение, относительно товара, грозит предпринимателю штрафом до рублей. Он же устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для здоровья и жизни потребителя.

Поэтому, в случае покупки товара ненадлежащего качества, настоятельно рекомендуем Вам, воспользоваться своими правами и вернуть деньги или обменять некачественный товар на товар надлежащего качества. В этом Вам могут помочь как государственная служба — Управление Роспотребнадзора в Вашем городе , так и многочисленные коммерческие организации. Если же Вы приняли решение самостоятельно вернуть или обменять некачественный товар, то в первую очередь Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена покупка, и спокойно объяснить, почему Вы приняли решение вернуть данный товар.

Конечно, чтобы быть уверенным в своей правоте, надо знать, какие недостатки товара являются основанием для возврата или обмена товара. Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы решитесь вернуть товар. Какие дефекты товара являются основанием для претензии о возврате денег или обмене товара:. Еще раз обращаем Ваше внимание, что дефект может присутствовать при покупке товара — или проявиться в дальнейшем, главное, установить причину, по которой возник данный недостаток.

При возврате некачественного товара убедитесь, что не истек гарантийный срок или срок годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара. Если товар является технически сложным например, автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки , вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара.

Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь при обнаружения существенных недостатков товара, либо в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара, а также если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение любого года гарантийного срока.

Если продавец откажется принимать товар и возвращать уплаченные за него денежные средства, то составьте претензию и представьте ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, вашу фамилию, имя и отчество, а также Ваш адрес или контактный телефон. К претензии целесообразно будет приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к данной покупке.

Желательно, чтобы на одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.

Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней.

Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя. В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков. Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:.

Проверка качества товара может включать проведение экспертизы. Во время проведения экспертизы Вам обязаны предоставить аналогичный товар во временное пользование. Если же экспертизой будет признано, что дефект товара возник по Вашей вине, то Вы должны будете вернуть продавцу деньги, потраченные на экспертизу и хранение товара.

Если товар крупногабаритный или имеет вес более 5 кг, то доставкой товара от его места нахождения должен заниматься продавец или он обязан вернуть деньги за доставку.

Расходы возмещаются на основании платежных документов, которые выдают транспортные организации. Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства или обменять некачественный товар, то Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд. Обращаясь в суд с заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, а так же потребовать от продавца компенсации морального вреда.

За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку. И даже если суд отказывал в удовлетворении ваших требований, то не все потеряно: решение суда можно обжаловать. Возможно, суд одной из следующих инстанций согласится с вашими требованиями. Помочь получить взысканную сумму вам поможет еще одна государственная служба — Федеральная служба судебных приставов. Если решение суда не было исполнено ответчиком добровольно, то будет возбуждено исполнительное производство и приняты меры к принудительному исполнению решения суда.

Не оставляйте нарушение ваших потребительских прав без внимания. Требуйте наказания виновных и возмещения причиненного ущерба в полном объеме. Действующие федеральные законы,указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации Ведомственные нормативные акты Методические материалы Документы Центра. Вопросы и ответы Обращения граждан. Статьи Музей. Тематическая информация.

Какие дефекты товара являются основанием для претензии о возврате денег или обмене товара: Заводской дефект или производственный брак непродовольственного товара. То есть любое отклонение в товаре от стандарта, не позволяющее полноценно использовать товар обычным образом. Неправильное хранение товара. Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара. Например, хранение технически сложного товара во влажном помещении. Небрежная транспортировка товара.

Например, при перевозке холодильника его не закрепили должным образом, вследствие чего на его поверхности образовались царапины, вмятины или был поврежден его механизм. Вредоносные действия третьих лиц. Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным, — это совершение таких действий до покупки товара потребителем. Вредоносные последствия могут наступить сразу, а могут в дальнейшем привести к неисправности.

Негативное воздействие природных сил и явлений до передачи товара покупателю. Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечении определенного периода. Например, в результате сильного дождя произошло затопление склада фотоаппаратов. После устранения последствий бедствия, технику тщательно просушили и в последующем продали.

У одного из фотоаппаратов окислились контакты электросхемы, что привело через три месяца эксплуатации к замыканию и выходу его из строя. Вредоносные действия потребителя, не обладавшего информацией о товаре. Покупатель, поломавший товар по своей вине, имеет право на заявление о гарантийном случае и выдвижение требований, если продавец не обеспечил его технической документацией или необходимой информацией о товаре. Например, покупателем приобретен набор тефлоновой посуды.

Продавец не приложил к товару инструкция по эксплуатацию. Покупатель по незнанию использовал металлические лопатки при приготовлении пищи, в результате чего на посуде появились царапины, и она потеряла свои основные потребительские свойства. Хотя покупатель и нарушил условия использования товара, но так как продавец не передал ему документ, в котором было указано как правильно эксплуатировать данный товар, то продавец обязан будет принять товар.

Такой акт составляется продавцом и в нем указывается: Дата передачи; Ф.

Можно ли вернуть мебель если она не соответствует заказу, отличается по цвету и размеру?

Норильчане умеют ценить то, чего так не хватает на Севере. Например, цветы. Конечно, растения запросто можно купить в магазине или заказать по Интернету, но, к сожалению, доступность не означает качество. Если вам продали, на ваш взгляд, некачественное растение или на нем были вредители и продавец не принимает претензии, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске за юридической консультацией по телефону На многие вопросы вам ответят в Таймырском территориальном отделе Россельхознадзора. Там же можно оставить сообщения о недобросовестных предпринимателях, которые продают зараженные вредителями или некачественные цветы.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин. В основе процедуры — составление письменной претензии на имя директора магазина. Продавцы могут всячески препятствовать возврату товара — ссылаться на нетоварный вид или отсутствие кассового чека. Но подобные ухищрения не имеют законной силы. Подобный товар можно либо обменять на деньги, расторгнуть договор, либо заменить на аналогичный и исправный.

Проблемы с возвратом купленной мебели возникают очень часто, так как с одной стороны если покупатель обнаруживает дефект в купленной мебели или не соответствие тому что он заказывал, то он конечно же хочет отказаться от некачественного или не соответствующего договору товара, что правильно, а вот продавец не редко использует уловки и не желает принимать товар с недостатками назад, особенно мебель, ведь ее цена не маленькая, да и не факт, что кому то другому такая мебель подойдет и приняв товар назад, продавец рискует в дальнейшем его не продать. Но статья о том, как же покупатель может вернуть мебель которая не соответствует тому, что заказывал покупатель и как вернуть ее обратно в магазин. Вы заказывали мебель определенной комплектации, цвета, размера и функциональности, но после доставки вы обнаружили не соответствия доставленной вам мебели заказу и ваше логичное решение это предъявить претензию продавцу. Вы созваниваетесь с ним, или приглашаете на осмотр, присылаете фотографии где четко видно не соответствие, но на ваши требования и претензии продавец не обращает внимания, или начинает кормить вас завтраками, но так ничего и не происходит.

Корзина пуста, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы увидеть содержимое корзины.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

Как составить претензию на некачественный товар

Видео: Страшная статистика: как уменьшить количество смертельных ДТП. Смерть, причиненная по неосторожности водителя, влечет серьезное наказание. Это одно из самых грубых нарушений правил, и наказание регламентируется Уголовным кодексом РФ. Как правило, суд учитывает разные обстоятельства.

Ответ юриста по делу: "Как написать претензию", тематические Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 1.

Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

Заполните форму юридической консультации онлайн и отправьте электронное письмо. Опытный юрист нашей компании постарается дать ответы на ваши вопросы в кратчайшие сроки.

А что может быть более важно, чем жизнь ребенка. И если женщина, или супружеская пара, или супруг или партнер не созрели морально, чтобы иметь детей, психологическое консультирование вносит свой вклад в сохранение беременности и сохранения семьи.

Поэтому мы будем продолжать развивать эти услуги, чтобы любая организация здравоохранения, будь то государственной или негосударственной формы собственности предоставляла .

Выезд на дом - Свердловская область, Екатеринбург. Выезд на дом - Новоспасская улица, 1А, Екатеринбург, Свердловская область.

Его хотят скрутить, свергнуть, а он нормальный человек 122 просмотра 31 минуту назад Лукашенко на саммите глав СНГ о Зеленском. Тема: Украина, поддержать Зеленского, саммит СНГ, Ашхабад, новости Беларуси, самое главное.

Однако, также Вы можете обратиться за платной консультацией и в действующие юридические компании Вашего города. Для этого, мы собрали все юридические фирмы Иркутска в одной таблице, которая приведена ниже: Юридическая консультация в Иркутске Мы открываем свое новое представительство в Иркутске и в связи с этим объявляем, что все граждане теперь могут воспользоваться бесплатной консультацией как через Интернет, так и в офисе нашего филиала.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Сделка разума с метафизикой наконец таки состоялась