+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии на магазин сотовых телефонов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии на магазин сотовых телефонов

Мобильные телефоны очень популярны среди людей, особенно сильно все стараются купить самые лучшие модели известных брендов. Однако они не всем по карману, и в погоне за бюджетными устройствами брендовых смартфонов очень часто можно наткнуться на некачественные аппараты, не соответствующие даже заявленным характеристикам. Из-за этого очень часто со стороны потребителей продавцам поступают требования и претензии на возврат денег за телефон. Так как же это происходит? Как подать претензию на возвращение телефона и вернуть деньги, уплаченные за него?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст.

Образец претензия телефон

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. При этом продавец, ссылаясь на 5 пункт 18 статьи ЗоЗПП, имеет право до вынесения решения направить устройство на экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефекта и установить причину его появления.

В соответствии с Законом о ЗПП, продавец может предложить один из вышеперечисленных вариантов на вашу претензию образец документа можно посмотреть ниже в статье по поводу сдачи телефона обратно в магазин. В ней нужно описать проблему и четко сформулировать свои требования.

Чтобы продавец смог с вами связаться для решения проблемы, необходимо оставить свои контакты. Очень часто представители мебельных салонов заявляют, что не могут оформить возврат изделий, которые были сделаны на заказ.

Следует отметить, что на самом деле это не так. Проблему можно легко решить, если знать, как правильно написать претензию магазину. Разумеется, легче всего доказать факт покупки товара путем предъявления чека на него. Однако не всегда покупатель сохраняет этот документ. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Претензия на возврат смартфона может быть предъявлена продавцу в течение 14 дней от даты совершения покупки, если недостаток товара несущественный.

Это может быть, например, потёртость или царапина. При этом четырнадцать дней отсчитываются без учёта самого дня приобретения вещи. Основанием подать претензию по возврату телефона по истечении двухнедельного срока является:.

Вы можете потребовать вернуть ваши деньги лишь в том случае, если причина поломки не в ваших действиях и не в неправильной эксплуатации телефона. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынужден буду обратиться в суд с требованием о компенсации неустойки, морального вреда, а также взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы.

Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона. Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант — проведение экспертизы в его присутствии.

Они же понадобятся, если вы хотите потребовать от продавца компенсации за понесённые дополнительные расходы, связанные с товаром ненадлежащего качества. Подать претензионное заявление можно исключительно в тот же магазин и по тому же адресу, где была совершена покупка.

Даже если вы отдавали устройство на независимую проверку качества, продавец вправе сделать дополнительную независимую экспертизу телефона. Вы в свою очередь вправе на ней присутствовать, но о таком намерении обязаны сообщить заранее, прямо в тексте претензии. Для того как написать претензию на возврат денег за приобретённый телефон, необходимо учитывать несколько требований:.

Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько:. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. Если вы приобрели некачественные сапоги или туфли или обнаружили, что они не подходят вам по размеру или внешнему виду, то вы можете вернуть изделия продавцу.

На то, чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, у покупателя есть 14 дней со дня осуществления покупки. Вещь при этом должна иметь товарный вид и быть неношеной. Инфо В нем я потребую возврата денег за телефон, возмещения штрафа и компенсации морального вреда, поскольку мои требования не были удовлетворены. Дата Подпись. Претензия обязательно составляется в двух экземплярах.

Одна остается в магазине, другую следует забрать себе. Если же продавец после получения претензии решит ваши требования не удовлетворять, то для успешного решения вопроса вам нужно будет обратиться в мировой суд.

К исковой жалобе следует прикрепить копию претензии, на которой стоит дата и подпись принявшего ее представителя магазина, кассовый чек и собственно неисправное устройство. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ акт приема-передачи товара в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.

Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу, а ход ваших действий будет таковым: 1. Сделать независимую экспертизу телефона 2. Написать претензию на возврат денег за телефон и предъявить ее продавцу вместе с копией независимой экспертизы.

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:. Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований. Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней.

Добавить комментарий Отменить ответ. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Образец претензии в магазин сотовых телефонов. Содержание: Порядок действий Образец претензии в магазин сотовых телефонов Если у покупателя нет чека на товар Содержание и образец претензии на возврат денег за телефон Срок ответа на претензию Содержание претензии Образец претензии об обмене возврате телефона ПРЕТЕНЗИЯ об обмене возврате мобильного телефона Претензия в магазин обуви Претензия мебельному магазину В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии?

Когда начинают дешеветь машины прошлого года. Сколько можно находиться без регистрации в россии гражданам россии. Подавитель камер превышение скорости. Очередь на едв на жилье военным. Надо писать заявление нотариусу о проведении нотариальной сделки по дарению.

Сколько раз нужно подтверждать инвалидность чтобы получить бессрочную. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В нем я потребую возврата денег за телефон, возмещения штрафа и компенсации морального вреда, поскольку мои требования не были удовлетворены. Дата Подпись Претензия обязательно составляется в двух экземплярах. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Новые Популярные. Налоговое право Повышение зарплаты сотрудникам росгвардии. Банковское право Как восстановить утерянные документы на приватизированную квартиру. Банковское право Договор об оказании юридических услуг для составления искового заявления образец.

Финансовое право Как проверить регистрацию по адресу. Страховое право Как пройти границу в израиле. Полезные ссылки.

Образец претензии в магазин сотовых телефонов

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г.

Причем требование о возврате стоимости сотового или же его ремонта может быть выдвинуто в течение всей гарантии — как правило, она составляет один год с момента приобретения товара. Для возврата средств за ненадлежащего качества мобильного необходимо написать в магазин грамотно составленную претензию. Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней. Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон. При этом сотовый — это сложный электронный аппарат, причину неисправности которого должна установить экспертиза.

К сожалению, наши магазины далеко не всегда нацелены на лояльность к покупателю.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Образец претензии на магазин сотовых телефонов

Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон образец претензии телефон В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы. Дорогие читатели!

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Бланк претензии в магазин сотовых телефонов мегафон скачать

Бесплатная консультация юриста по телефону:. Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России: Итак, жалоба на магазин составлена. Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина. Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части.

Процесс возврата денег за телефон на гарантии после ремонта; Образец претензии в магазин сотовых телефонов; Образец претензии на магазин.

Претензия по закону о защите прав потребителя сотовый телефон

Такие услуги в режиме офлайна оказываются на платной основе. Даже если клиент не будет пользоваться платными услугами, после беседы с профессиональным юристом ему будет понятен алгоритм своих действий в создавшейся ситуации.

Образец претензии на возврат в течении 14 дней сотового телефона

Призыв на военную службу Если у вас возникли вопросы, связанные с призывом на воинскую службу - обращайтесь к Федеральному закону О воинской обязанности и военной службе или за профессиональной юридической помощью. Годность к военной службе Исходя из того, к какой категории годности потенциальный военнослужащий относится, определяются его шансы на отсрочку, признание непригодным к воинской службе, частично непригодным и так далее.

Как найти хорошего адвоката. Юридическая консультация в Новосибирске бесплатно. Юридическая консультация в Новосибирске бесплатно, договор продажи, договор купли продажи автомобиля, договор купли продажи квартиры, коллективный договор, юрист, юридическая, адвокат, юридические услуги, юридическая консультация, консультация юриста, юридическая фирма, услуги юриста, юридическая помощь, помощь юриста, услуги адвоката, бесплатная юридическая консультация, бесплатная консультация юриста, вопрос юристу, юридическая консультация онлайн, юрист по жилищным вопросам, адвокат по гражданским делам, консультация адвоката, юридическая консультация бесплатно, адвокатские услуги, юрист онлайн, задать вопрос юристу, адвокат по уголовным делам, юридическая компания, помощь адвоката, семейный адвокат, юридическая консультация по жилищным вопросам, бесплатная юридическая помощь, вопрос адвокату, консультация юриста онлайн, юрист адвокат, бесплатный юрист, консалтинг, консалтинговые услуги, ит консалтинг, бухгалтерские услуги, юридические услуги, консалтинговая фирма, it аутсорсинг, консалтинговая компания, начать бизнес, бухгалтерское обслуживание, бухгалтерское сопровождение, Юридическая консультация.

Чтобы решить любую юридическую проблему в Иркутске или в Иркутской области, просто позвоните по номеру 8 (800) 350-83-62 или напишите нам через форму ниже.

У меня наложен арест по исполнительному производству на мою долю. Могу ли я прописать детей в дом. Не живут и не оплачивают коммунальные платежи около 10 лет. Проживаем на основании договора социального найма.

Каждый посетитель сайта стремится получить ответ на него, чтобы сделать свои выводы. С другой стороны, не каждый юридический портал может похвастаться должным разнообразием тем, обычно специализация узкая, и это касается также адвокатов, которые отвечают на вопросы в режиме онлайн.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Я с Вами согласен. В этом что-то есть. Теперь стало всё ясно, благодарю за помощь в этом вопросе.

  2. Стела

    Замечательный топик

  3. Афанасий

    Ужас

  4. Аделаида

    Спасибо за пост, только почему не пишите последние пару дней?

  5. Альбина

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению.