+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Автомобиль некачественные работы претензия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Автомобиль некачественные работы претензия

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи транспортного средства.

Некачественный ремонт

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля.

Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас.

Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт.

Что же делать? Обязательно требуйте составление акта приема-передачи в двух экземплярах с подписью обоих представителем СТО. В силу статьи ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

В том случае если решить вопрос мирным путем не представилось возможным, остается обращаться в суд за защитой нарушенного права.

Если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.

Стоит учитывать, что в связи с принятием и вступлением в силу ФЗ от Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, проводится экспертиза. Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на страховую компанию, которая должна организовать ее проведение за счет собственных средств, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор.

Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам. Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас!

Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди! Получить консультацию. Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги. Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет. Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:. Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;.

Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель страховая компания не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию. В этом заявлении необходимо указать описание события причину, по которой назначается проверка , реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту время, место событие и причинно-следственная связь.

Каждый специалист обязан иметь государственную аттестацию, иначе его заключение не будет иметь никакой силы. Настоящий документ от эксперта-техника будет содержать следующее:. Ситуация: После проведения ремонта вы обнаружили, что он произведен некачественно. При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании.

Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания. При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было. Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи ГК РФ.

А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг. Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник.

Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ. Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей. А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий.

Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу. Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец.

После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило. Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию. Практикующий юрист, является сотрудником юридической службы Вооруженных сил РФ, автор учебного пособия по военному праву, имеет ти летний стаж работы.

Большой опыт в автостраховании. В данное время - специалист по гражданским делам в области автомобильного права. Многоканальная бесплатная горячая линия. Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр.

Ежедневно с 9. Бесплатный звонок по России Время чтения: 4 минуты. Юридическая консультация. Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Дата обновления: 19 ноября г. Автор: Михаил Петров. По Каско отправили в ремонт в автосервис. Прошло как более 2 лет. Что можно в данной ситуации сделать и куда обращаться? Жанна Дмитриевна. Дамир, обращаться в автосервис с претензией о некачественно проведенной работе и исправлении недостатков.

Если недостатки образовались в пределах гарантийного срока автосервис обязан их бесплатно устранить. Если у них нет такой возможности, то они обязаны вам возместить стоимость устранения данных недостатков в другом автосервисе. Лучше такую претензию отправить в два адреса: страховой компании и в автосервис. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Андрей Шевчик. При осмотре машины они утверждают, что детали повреждены вследствие некачественного предыдущего ремонта.

Александр Королев. Андрей Шевчик, Вам нужно доказать, что детали повреждены именно в результате ДТП сделайте экспертизу , и тогда они не вправе вам отказать. Андрей Кривенко. Когда забрал автомобиль обнаружил, что МКПП не отремонтировали. Диагностика показала, что МКПП неисправна. Страховая компания разводит руками, а СТОА говорит, что занимается только кузовным ремонтом.

Куда обращаться? Андрей Кривенко, Обращайтесь в страховую компанию и требуйте с них денег, чтобы найти мастера, который отремонтирует МКПП. Так же можете обратиться в суд с иском к СТОА в соответствии со ст. Aliana Gobozova. Несколько дней назад заметила, что двери, которые мне заменили и покрасили, начали покрываться ржавчиной. Могу ли я сейчас предъявить претензию о некачественном ремонте? Aliana Gobozova, Можете сделать экспертизу, если она подтвердит недостатки, тогда обращайтесь в суд, только поторопитесь.

Анастасия Журавлева. Страховая компания направила на ремонт в сервис. Сервис настаивает на замене детали, а страховая соглашается только на ремонт. Какие должны мои действия? Анастасия Журавлева, Надо отремонтировать машину, сделать экспертизу и предъявить страховой компании претензию о некачественном ремонте. Андрей Пинчук. При детальном осмотре обнаружил не качественный кузовной ремонт.

Что предъявить автосервису? Андрей Пинчук, За некачественный ремонт несет ответственность страховая компания, а не автосервис.

Вы можете провести экспертизу и обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Еще можете мимо ущерба взыскать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф. Анна Агулова.

Сервис это признал и выправил. По наряду была замена заднего крыла и задней двери.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Претензия в автосервис

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля. Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже.

Что подразумевает некачественный ремонт гарантийного авто?

Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона. Претензия потребителя о продаже некачественного товара телевизора , возврате уплаченной суммы.

Образец претензии на некачественный автомобиль

Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года. Если в течение этого времени автомобиль выходит из строя, его отправляют в СТО дилерского центра. Однако достаточно часто дилеры затягивают срок ремонта, пользуясь тем, что автовладельцы не всегда знают свои законные права, и создавая им лишние проблемы. В действительности закон говорит следующее по поводу сроков, в течение которых должно быть выполнено восстановление автомобиля по гарантии:. Как уже было отмечено выше, максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля составляет 45 календарных дней а если он не указан в каком-либо из официальных договоров, то ремонтные работы должны быть осуществлены незамедлительно.

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

Транспортные средства попадают на СТО для того, чтобы их привели в состояние лучшее, чем то, в котором они находились. Однако на практике достаточно распространенной проблемой является некачественный ремонт машины, после которого она по-прежнему нуждается в восстановлении. Основные признаки некачественного ремонта следующие:. Если в процессе ремонтных работ предполагалось заменить какие-либо детали, то имеет смысл проверить каждую из них, при необходимости — попросив поместить авто на подъемник. Также стоит протестировать результаты работ в действии, особенно в случае изменений тормозной или ходовой системы. И, наконец, необходимо детально проверить акт о выполненных работах, убедившись, что указанная в нем информация соответствует действительности. Если вам все же некачественно отремонтировали автомобиль, у вас есть следующие варианты требований к СТО:.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Именно поэтому стоит отдать предпочтение узкому специалисту - юристу с богатым практическим опытом в решении жилищных вопросов. Правовая поддержка осуществляется нашим центром бесплатно: получить консультацию вы можете, заполнив форму. Юрист свяжется с вами в удобное для беседы время.

Помощь юриста - претензия в досудебном порядке о некачественной услуге года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля.

Затягивают сроки ремонта на СТО

И у вас не возникнет обязательств по дальнейшему сотрудничеству, но при желании и необходимости вы сможете нанять наших специалистов для плодотворной и эффективной работы. Без перерывов и выходных, 24 часа в сутки, в удобное время и наиболее комфортным образом вы получаете помощь онлайн без регистрации из любой точки мира.

Юристы Красноярска бесплатная консультация. Юрист онлайн консультация бесплатно.

Юридическая консультация онлайн способна оказать полный комплекс. Юридическая консультация онлайн - задайте вопрос юристу. Если вы посетили наш портал, то вам, как и тысячам россиянам сегодня, требуется помощь юриста. Юридические услуги: бесплатная консультация юриста и платная юридическая помощь.

Рабы на галерах недостойны общения с ними на равных. Может быть соизволите дать ответ.

Если открыть архивы на это, то придётся открывать на всё. Именно это и боится нынешнее руководство. Не исключаю, что сокрытие тех, или иных фактов происходит по обоюдному согласию сторон.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. niiriness

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. guipotafil

    Спасибо вам за сайт, очень полезный ресурс, мне очень нравится

  3. paypatphono

    Ты, работа, нас не бойся, мы тебя не тронем. Лучший способ избавиться от искушения – это поддаться ему… Не рой другому яму сам. Ограниченность недалеких людей копенсируется неограниченностью их количества! Круче гор могут быть только яйца В человеке все должно быть. (Паталогоанатом)

  4. trannacen

    Интересная статейка, автору респект

  5. Ефросиния

    Одно и то же, бесконечно

  6. softpogmocolt

    Писака давай зачетку